师傅档案与技能区域
服务人员的实名档案、等级、技能项与服务区域入库，派单时按技能与区域筛选，不再凭记忆指派。
- 订单靠电话和微信登记，派给谁、师傅到没到，全靠人盯
- 服务人员分散在城市各处，就近派单做不到，跨区接单来回跑，路上时间比实际作业时间还长
- 客户临时改约，电话通知到师傅经常漏，双方都白跑
- 计件工资月底靠 Excel 对，算错就扯皮
自动派单与抢单池
支持按规则自动派单，也支持放入抢单池由师傅接单；师傅可拒单并留痕，拒单原因可统计。
地理围栏
按服务区域划定围栏，下单时判断地址是否可服务，从源头减少跨区跑单。
改约门禁
客户改约按派单状态分级处理：未派单可直接改时间，已接单需承接师傅或派单员确认，避免师傅白跑。
计件结算
每单的服务项、工时与提成规则入库，月底自动出师傅薪资，明细可查，不再用 Excel 手工对。
- 顾客端小程序（选服务、看价格、约时段、查订单进度）
- 师傅端（接单、抢单、拒单、上门核销、收入明细）
- 调度后台（师傅档案、派单规则、围栏配置、计件结算）
- 这套系统跑在自研 SaaS「恺明云店」的技术底座上，能力可直接复用到客户项目
这是我们自己在用的系统——顺心家的每一单都跑在上面。【待补充：上线时间、覆盖服务品类数，以及派单耗时或跑单率的变化。】
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